En Happy Buy MX buscamos que cada compra sea una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.
Por ello, contamos con la siguiente política de devoluciones.
Podrá solicitarse una devolución cuando:
El producto recibido sea incorrecto.
El producto llegue dañado durante el transporte.
El producto presente defectos de fabricación.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para agilizar la revisión del caso, podrá solicitarse evidencia fotográfica o en video que permita verificar el estado del producto recibido.
No serán elegibles para devolución los productos que:
Presenten daños ocasionados por mal uso.
Hayan sido modificados por el cliente.
Muestren desgaste normal por uso.
No cuenten con evidencia suficiente para evaluar la situación.
Cada solicitud será evaluada de manera individual por nuestro equipo de soporte.
Una vez recibida la información necesaria, notificaremos al cliente sobre la resolución correspondiente.
Cuando aplique una devolución, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por Happy Buy MX para el retorno del producto.
Las condiciones logísticas podrán variar según el caso y la ubicación del cliente.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable.
Si tienes alguna duda sobre una devolución, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestros canales oficiales de atención.
